Les présentes conditions générales de vente encadrent les commandes passées sur NorelliHome.com. Elles définissent les droits et obligations applicables entre le client et la boutique pour l’achat d’articles destinés à l’aménagement intérieur, au mobilier contemporain et aux espaces de vie structurés.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions, ainsi que des pages relatives à la livraison, aux retours et à la protection des données personnelles.
La boutique NorelliHome est exploitée par Jamie Millsaps.
Adresse : 44PO BO, Georgetown, TN 37336, US
E-mail : customerexperience@NorelliHome.com
Téléphone : +1(731)295-1956
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
Ces conditions s’appliquent à toute commande effectuée sur le site par un client particulier. Elles peuvent être complétées par des informations spécifiques indiquées sur les fiches produit, au panier ou lors du paiement.
Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques principales, notamment les matériaux, les lignes, les volumes, les dimensions et les informations utiles à leur intégration dans un espace de vie.
Les photographies et rendus visuels ont pour objectif de présenter les articles avec le plus de précision possible. De légères variations de teinte, de texture ou de perception peuvent exister selon l’écran, la lumière ou l’environnement d’installation.
Les prix affichés sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. En dehors des frais de livraison clairement indiqués avant validation de la commande, aucun frais supplémentaire n’est ajouté par notre boutique.
Le client vérifie le contenu de son panier, les informations personnelles, l’adresse de livraison et le moyen de paiement avant de confirmer la commande.
La commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et acceptation du traitement par le système de commande.
Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens proposés sur le site. La préparation de la commande débute après confirmation du paiement.
Si un paiement est refusé ou incomplet, la commande ne peut pas être traitée.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 289,99 €. Pour une commande inférieure à 289,99 €, les frais de livraison sont de 16,00 €.
Les informations complètes sont disponibles dans notre politique de livraison.
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, conformément aux règles applicables à la vente à distance.
Les articles retournés doivent être complets, propres, non endommagés et dans un état permettant leur vérification. Les remboursements sont généralement visibles sous 3 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.
Les modalités détaillées sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour gérer le paiement, la préparation, la livraison, le service client, les retours et les obligations légales.
Le client peut consulter les informations détaillées relatives au traitement des données dans notre politique de protection des données personnelles.
Les clients bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation. Un produit doit correspondre à sa description, être complet et adapté à l’usage normalement attendu.
En cas de produit non conforme, incomplet ou endommagé avant réception, le client peut contacter le service client avec le numéro de commande et les éléments utiles à l’examen de la demande.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux indications disponibles. Un montage incorrect, un usage inadapté, un entretien non approprié ou une modification du produit peuvent limiter les possibilités de prise en charge.
Les articles sont proposés selon les informations disponibles au moment de la commande. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation, le client sera informé et une solution adaptée pourra être proposée, notamment un remboursement ou une alternative raisonnable.
La boutique ne peut être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte, à une absence lors de la livraison, à un événement indépendant de sa volonté ou à une utilisation non conforme des produits.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement imprévisible, extérieur ou irrésistible, tel que reconnu par les règles applicables.
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client pendant les horaires indiqués. Les demandes sont examinées avec les informations fournies par le client.
Service client : customerexperience@NorelliHome.com
Téléphone : +1(731)295-1956
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Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
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