Médiation et résolution amiable
Médiation et résolution amiable
En cas de difficulté liée à une commande, nous encourageons d’abord un échange direct avec notre service client.
La recherche d’une solution amiable constitue généralement la première étape de traitement.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après les échanges nécessaires, le consommateur peut utiliser les mécanismes de médiation ou de règlement amiable applicables.
Notre objectif reste de traiter les demandes avec sérieux, cohérence et transparence.