Contact client
Contact client
Notre service client répond aux demandes liées aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux produits reçus et aux informations présentes sur le site.
Chaque demande est examinée avec les éléments transmis par le client. Pour cette raison, il est recommandé d’envoyer un message clair, accompagné des références utiles.
Pour une demande liée à une commande, indiquez toujours le numéro de commande afin de faciliter le traitement.
Coordonnées
E-mail : customerexperience@NorelliHome.com
Téléphone : +1(731)295-1956
Adresse : 44PO BO, Georgetown, TN 37336, US
Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont examinées lors du prochain jour ouvré.
Informations à transmettre
- Numéro de commande si la demande concerne un achat.
- Nom et adresse e-mail utilisés lors de la commande.
- Description précise de la situation.
- Photos claires si la demande concerne un produit, un colis ou une pièce manquante.
- Adresse de livraison concernée si la demande porte sur un acheminement.
Demandes liées aux produits
Pour une question avant achat, vous pouvez indiquer la pièce concernée, les dimensions disponibles ou l’usage prévu. Ces informations permettent de répondre de manière plus précise.