Cette politique présente les conditions applicables à la préparation des commandes, aux délais de livraison, aux frais d'expédition ainsi qu'aux informations relatives au transport des produits commandés sur notre boutique.
Notre objectif est d'assurer une livraison claire, transparente et fiable. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances logistiques.
La boutique NorelliHome est exploitée par Jamie Millsaps.
Contact principal : customerexperience@NorelliHome.com
Adresse : 44PO BO, Georgetown, TN 37336, US
Les commandes sont expédiées vers les destinations desservies par nos partenaires logistiques. La disponibilité de la livraison peut varier selon la région de destination.
Si une adresse ne peut pas être desservie, notre service client contactera le client afin de proposer une solution appropriée.
Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées et traitées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction du pays de destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité des transporteurs, des contrôles douaniers ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Toutes les taxes applicables, la TVA ainsi que les autres frais liés à la commande sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de permettre le suivi de l'acheminement de la commande.
Les informations de suivi sont mises à jour par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant leur première actualisation.
Nous recommandons de vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis visiblement endommagé ou si un article est manquant, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un retard indépendant de notre volonté.
Dans ce cas, nous continuerons à suivre l'expédition avec le transporteur et fournirons toute l'assistance raisonnablement possible jusqu'à la livraison de la commande.
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, veuillez contacter notre service client.
E-mail : customerexperience@NorelliHome.com
Téléphone : +1(731)295-1956
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.
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