Réception du mobilier
Réception du mobilier
Certains articles peuvent nécessiter une attention particulière lors de la réception en raison de leur volume, de leur poids, de leur structure ou de la nature de leurs matériaux.
Une réception organisée permet de vérifier plus facilement le colis et de préparer l’installation dans de bonnes conditions.
Préparez l’espace de réception et conservez l’emballage le temps de vérifier l’état du produit.
Avant la livraison
Nous recommandons de vérifier que l’adresse est complète et que l’accès au lieu de réception est possible.
Pour un article volumineux, assurez-vous que les portes, couloirs, escaliers ou ascenseurs permettent le passage du colis.
À contrôler lors de la réception
- État extérieur du colis.
- Présence de traces visibles, ouvertures ou déformations.
- Lisibilité de l’étiquette de transport.
- Nombre de colis reçus si la commande comporte plusieurs éléments.
- Aspect général du produit avant montage.
Après ouverture
Ouvrez le colis avec soin, sans utiliser d’outil pouvant endommager le produit. Vérifiez les pièces principales avant de jeter les protections ou les emballages.
Si un élément semble manquant ou endommagé, prenez des photos et contactez notre service client.
Contact en cas d’anomalie
E-mail : customerexperience@NorelliHome.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos nettes.