Garantie et conformité
Garantie et conformité
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables aux biens de consommation conformément à la réglementation en vigueur.
Un produit doit correspondre à sa description, être complet et pouvoir être utilisé conformément à sa destination normale.
Produit non conforme
Si un produit reçu présente une anomalie, une différence importante avec la description ou un défaut constaté à la réception, le client peut contacter notre service client.
Informations à transmettre
Le numéro de commande, des photographies et une description claire de la situation permettent d’examiner la demande plus efficacement.
Analyse de la situation
Chaque dossier est étudié individuellement afin de déterminer la solution adaptée selon les informations disponibles.
Limites
Les dommages liés à une mauvaise utilisation, à un montage incorrect, à un entretien inadapté ou à une modification du produit ne relèvent généralement pas de la garantie légale de conformité.